Reisebedingungen - Bookonline - Halden - Visit Østfold

Reisebedingungen

Haftung
VisitOSLO AS haftet für die Qualität und die Durchführung aller erworbenen Leistungen. Die Zulieferer der Leistungen sind VisitOSLO AS gegenüber für ihren Teil der Gesamtleistung verantwortlich.

VisitOSLO AS haftet für folgendes:
- Ausstellen der notwendigen Reisedokumente.
- Information über wesentliche Änderungen hinsichtlich der Buchung.
- Bezahlung an jene Zulieferer, dessen Leistung gebucht wurde.

Wann wird die Buchung bindend?
Die Buchung wird bindend, sobald eine mündliche oder schriftliche Bestätigung vom Verkäufer erfolgt ist. Online Buchungen werden bei Erhalt der Buchungsnummer bindend.

Wann ist der Zahlungstermin?
Die Bezahlung erfolgt bei der Buchung. Sollte Ihre Kreditkarte nicht gelesen werden können, werden Sie davon in Kenntnis gesetzt. Sollte es uns nicht möglich sein, Ihnen diese Information vermitteln zu können, wird die Buchung annulliert.

Welche Stornobedingungen gelten?
Ein Rücktritt kann sowohl per Internet (sie erhalten bei einer Online Buchung einen Benutzernamen und ein Passwort), als auch mündlich oder schriftlich bei VisitOSLO AS erfolgen. Sollten kurzfristig Schwierigkeiten auftreten (kein Kontakt, weil außerhalb der Bürozeiten), so kann der Hotelaufenthalt auch direkt beim jeweiligen Hotel storniert werden. Hierbei muss jedoch VisitOSLO AS innerhalb einer Woche in Kenntnis gesetzt werden. Für direkte Hotelstornos kann eine Rückzahlung nicht garantiert werden. Beachten Sie, dass Buchungsänderungen als Stornierungen betrachtet werden und sich Preise in der Zwischenzeit verändert haben könnten.

Storno Gebühren:
-Bei Stornierung bis zu 48 Stunden vor Ankunft wird eine Gebühr von Nok 60,- erhoben.
-Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Ankunft oder Nichterscheinen im Hotel, wird die erste Nacht verrechnet.

Recht auf Änderungen
Beachten Sie, dass auch die Änderung als Stornierung gelten. S. u. „Welche Stornobedingungen gelten?“

Hotelpakete mit Eintrittskarten zu diversen Veranstaltungen: Können nicht storniert werden!
Folgende Regeln gelten für den Kauf von Hotelpaketen mit Eintrittskarten zu Veranstaltungen: Der Kauf ist erfolgt und bestätigt, sobald die Bezahlung getätigt ist. Gekaufte Eintrittskarten werden nicht erstattet. Verlorengegangene Eintrittskarten werden nicht erstattet. Einmal gekaufte Eintrittskarten können nicht zurückgegeben werden (i.F. Angrerettloven §12).

 

Hotelpakete mit Color Line Keuzfahrt:
Folgende Regeln gelten für die Buchungen von Hotelpaketen, die eine Color Line Kreuzfahrt beinhalten: Die Buchung ist erfolgt und bestätigt, sobald die Bezahlung getätigt wurde. Änderungen werden als Stornierungen behandlet.
Hotel: Im Falle eine Stornierung wird eine Stornogebühr erhoben: Eine Hotelstornierung ist bis zu 48 Stunden vor Ihrem Anreisetermin möglich. Die Stornogebühr beträgt 60,- NOK. Stornieren Sie nach dem Stornotermin oder sollten Sie im Hotel nicht erscheinen, fällt Ihnen eine Gebühr entsprechend dem Preis der ersten Nacht an.

Color Line Kreuzfahrt: Eine Stornierung des Hotelpaketes, dass die Color Line Kreuzfahrt beinhaltet, kann bis zu 30 Tagen vor Anreisetermin vorgenommen werden. Hierbei wird eine Stornierungsgebühr von 60,-NOK erhoben.
Eines Stornierung des Hotelpakets mit Color Line Kreuzfahrt ist nicht möglich, wenn das Stornierungsdatum weniger als 30 Tagen vor Anreise liegt. Bei einer Stornierung ist der gesamte Buchungsbetrag für die Color Line Kreuzfahrt zu zahlen.
Beschwerden und Schadenersatz?
Sollten Teile oder die gesamte Leistung hinsichtlich der Reisedokumente nicht erbracht werden und keine gleichwertige Alternative angeboten werden (z.B. ein Hotel der gleichen Kategorie und Lage), besteht Recht auf Rücktritt. In diesem Fall zahlt der Verkäufer den gesamten bisher eingezahlten Betrag zurück, abzüglich jener Leistungen, die schon in Anspruch genommen worden sind. Sollten bei Ankunft Fehlleistungen vorkommen, muss unverzüglich versucht werden, dies an Ort und Stelle zu korrigieren (z.B. im Hotel). Sollte eine Beschwerde erst im Nachhinein vorgebracht werden, muss zuerst mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen werden. Zu beachten ist, dass Beschwerden unmittelbar zu erfolgen haben, da sich ansonsten das Reklamationsrecht verringert.

Uneinigkeit der Partner?
Bei Uneinigkeiten kann man sich an die Reklamationsbehörde für Gruppenreisen, Postboks 2924, 0230 Oslo, Norwegen, innerhalb von 4 Wochen nach endgültiger Antwort des Verkäufers, wenden.

Vorbehalt auf Änderungen und Fehler
Unsere Internetseiten wurden mit Vorbehalt auf Änderungen und Fehler erstellt. Jegliche Information über Preise und Hotels werden mit Vorbehalt auf Änderungen, die nach Erscheinen dieser Seiten entstehen, gegeben. Mit Vorbehalt auf Druck- und Satzfehler.


VisitOSLO AS
Grev Wedels plass 4
0151 Oslo
tel: +47 815 30 555
fax: +47 22 17 67 01
e-mail: booking@visitoslo.com

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